Flow by Fay, gevestigd aan Raadhuisstraat 40, 2406 AG Alphen aan den Rijn, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacy verklaring. Deze verklaring legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we deze gegevens beschermen.
1. Contactgegevens
Flow by Fay
Adres: Raadhuisstraat 40, 2406 AG Alphen aan den Rijn
E-mail: fay@flowbyfay.nl
Telefoonnummer: 06-53400578
Website: www.flowbyfay.nl
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Flow by Fay verwerkt je persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
-
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Geboortedatum (optioneel, indien relevant voor bepaalde sessies)
- Betalingsgegevens (zoals IBAN voor SEPA-incasso’s)
- Gegevens over jouw gebruik van onze diensten (zoals deelname aan cursussen, workshops of abonnementen)
- Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens, indien je deze deelt in het kader van coaching- en healingtrajecten
3. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens
Flow by Fay verwerkt bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens uitsluitend indien dit noodzakelijk is voor coaching- en healingtrajecten. Dit kan informatie betreffen over fysieke en mentale gezondheid die je vrijwillig met ons deelt.
Deze gegevens worden verwerkt in het elektronisch cliëntendossier (ECD) van het Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT). Het ECD voldoet aan de wettelijke eisen, zoals gesteld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), en is strikt beveiligd. Toegang tot het ECD is beperkt tot geautoriseerde personen en de gegevens worden alleen gebruikt voor doeleinden die rechtstreeks verband houden met de begeleiding.
4. Met welk doel verwerken wij persoonsgegevens?
Flow by Fay verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
-
- Het leveren van diensten zoals coaching, healing, workshops en online cursussen
- Het beheren en onderhouden van abonnementen op online diensten, zoals het yoga-abonnement, inclusief het verwerken van betalingen en het beheren van de toegang
- Het afhandelen van betalingen
- Het bieden van klantenservice en ondersteuning
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
5. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Flow by Fay bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. De bewaartermijnen zijn als volgt:
-
- Facturatie- en betalingsgegevens: 7 jaar (volgens belastingwetgeving)
- Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens: 15 jaar, volgens de richtlijnen van het CAT en wettelijke verplichtingen.
- Overige gegevens: tot 2 jaar na het beëindigen van de klantrelatie, tenzij wettelijk anders vereist.
6. Delen van persoonsgegevens met derden
Flow by Fay verkoopt jouw gegevens niet aan derden en deelt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk hierbij aan:
-
- Verwerkers zoals een boekhouder, softwareleveranciers (bijv. MailerLite voor e-mailmarketing) en het ECD van CAT
- Banken voor het uitvoeren van betalingen
Met partijen die jouw gegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.
7. Cookies en vergelijkbare technieken
Flow by Fay gebruikt alleen technische en functionele cookies, en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Deze cookies worden gebruikt om de website goed te laten functioneren en te optimaliseren.
-
- Google Analytics: We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en deze te verbeteren. De informatie wordt geanonimiseerd en Google deelt deze gegevens alleen met derden wanneer dit wettelijk verplicht is. We hebben Google geen toestemming gegeven om de verzamelde informatie voor andere diensten te gebruiken.
8. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast kun je je toestemming voor gegevensverwerking intrekken of bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens.
Je kunt een verzoek indienen via fay@flowbyfay.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen.
9. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Flow by Fay neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en heeft passende maatregelen getroffen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je vermoedt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via fay@flowbyfay.nl.
10. Toegang tot online diensten
Toegang tot online cursussen, workshops en andere modules die Flow by Fay aanbiedt, blijft 24 maanden gegarandeerd na aanschaf. Toegang tot het online yoga-abonnement geldt zolang de abonnementsperiode loopt. Het abonnement eindigt automatisch na opzegging door de klant of bij uitblijven van betaling.
11. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Flow by Fay behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.